新冠肺炎疫情防控工作开展以来，巢湖市政府信访局坚决贯彻习近平总书记重要讲话指示精神，全面落实中央、省、合肥市和巢湖市的决策部署，抽调8名机关党员干部组建了疫情防控党员先锋队，前往卧牛山街道桥头社区参加疫情防控工作。“牢记使命、不忘初心”，关键时刻亮剑出鞘，困难面前勇于担当，他们以实际行动诠释了信访干部的职责使命，全心全意为打赢疫情防控阻击战而不懈努力。

退伍不褪色，永葆军魂本色

转业，只是战场的转移，真正的军人，即使脱下军装，依然会保持军人的信念和坚毅。今年已经57岁的“老班长”张世和同志第一个向局班子汇报：“我时刻听从组织召唤，坚决服从领导安排，现郑重申请奔赴疫情防控第一线，时刻准备着，首战用我，用我必胜！”此次我局抽调的8名党员干部中，有7人是转业军人，他们坚守着对党和人民的誓言，生动诠释了“退伍不褪色、永葆初心”的军魂本色，他们不畏疫情风险，为保护人民群众的生命安全和身体健康而默默奉献，让“迷彩绿”成为了这场战“疫”中的一道绚丽风景。

深入一线，上户落实排查

２月4日下午15时30分，接铁路部门反馈，桥头社区许村李某某乘坐的1月21日上海至西安班次发现确诊病例，请属地落实排查。我局驻点人员翟飞、张世和配合桥头社区、社区医生立即开展上户排查、了解情况。经了解李某某22日从上海自驾回巢湖，28日已外出，其在家无不适反应，目前只有其母亲在家。虽然时间已过14天，但关键时期不侥幸不放松，仍然跟踪观察，根据要求测量其母体温，对家庭进行消毒，发放口罩和84消毒液，宣传防疫知识，并告知不要外出，做好体温自查等防疫工作。

不忘初心，为民服务解难

2月5日，社区干部和群众反映小徐村村口段S105路面破碎，车辆行驶经过噪音很大，严重影响居民生活，我局驻点人员张世和得知后，当即联系巢湖公路分局协调处理，经公路分局人员现场勘察实际情况后，当天上午就对破碎路面采取沥青浇灌的方式进行应急处理，等疫情结束后再对该路段进行彻底维护。“只要是老百姓反映的问题，我们都要第一时间处理，能解决的想方设法立马解决，我们到村子里卡点防疫，不能光做摆设，要时刻牢记自己是一名党员，服务人民群众是我们的根本！”一名老党员，用自己的实际行动践行着“初心使命”，树立起一面鲜红的党旗。

详解政策，温情暖心孤寡

“你们凭什么不让我进去？我给我妈送饭怎么了？”刘村村口的值班卡点处，一名外嫁女和值班人员发生了争执，原来是她要进村给独居的88岁老母亲送饭。根据合肥市疫情防控应急指挥部第7号公告要求，所有住宅小区、村庄、单位全面实行封闭式管理。这名外嫁女不理解这种做法，误认为对她故意排外，因此在村口和值班人员发生了争吵。我局驻点人员陈立新和值班村民耐心解释了特殊时期的相关政策规定，并联系社区负责人和村长，根据她和其母亲实际情况，按照特殊情况处理：一是做好登记备案；二是进出一律测温；三是指定进出路线。陈立新和社区负责人、村长还特意上门对老人进行了慰问关心，这名外嫁女也心平气和地接受并按规定进行了登记和测温，确保了公告规定的落实。