3月11日上午8时许，市民王林按照网约的时间，来到巢湖市公安局出入境窗口申请办理去印度尼西亚的护照。在工作人员的指导下，照相、采集指纹……5分钟不到，他的业务就办结了。

为有效防范因人员聚集，可能导致的疫情传播扩散；同时也为方便防疫期间群众办理出入境业务，该窗口推出了“网线上”预约，“网线下”办理这一服务模式，即公民可通过“皖警E网通”出入境管理平台或打电话，先向窗口提出申请。预约成功后，可按约定时间前来窗口办理。“根据当前全球防疫形势，也尽量满足群众办理护照业务需求，目前窗口每天设50个预约坐席。现在每天‘网线’预约量在30人左右。”窗口负责人程伟介绍说。

“‘网线上’预约办理利好多多。一方面单个人进大厅办理，疫情传染的风险几乎为零；另一方面窗口集中所有的资源为单个人服务，再加上公民从网上预约时，已经了解了申办业务的相关要求，熟悉了相关情况，办事效率自然飙升。”窗口民警周二姑介绍说。

为保证业务办理绝对安全，门卫还会对预约人员进行体温监测；窗口服务台加装了物理隔离设施；窗口服务民警在严格做好自身防护的同时，还采取了消毒等措施保证公办场所绝对安全。

防疫以来，出入境窗口通过“网线上”预约，共办理各项业务460多件。

安徽省巢湖市公安局 杨祖友