跨年之际，新冠疫魔汹汹袭来，人们的工作生活都受到了极大的影响。安徽巢湖公安在全力以赴战“疫”的同时，牢固树立人民利益至上的理念，倾力做好服务和保障民生工作，交出了一份令人满意的答卷。

“网上”服务，让群众方便快捷办业务

3月16日下午，巢湖市民王先生从邮递员手中接过户口迁移成功的回折时，显得十分的高兴。“没到户政大厅跑一趟，就办成了事，真是太方便了。”王先生说。

王先生的这种方便，源于市公安局户政窗口防疫期间推出的“皖警便民E网通APP”全程网办业务模式。手机下载该“APP”后，打开它登录户政业务办理平台并提出申请，然后拍照上传办理户政业务的相关材料。经民警网上审核合格后，再通过邮政EMS双向快递的方式，完成户政业务办理。真正实现让数据多跑腿，让群众少跑路，不跑路的目标。

好事还在继续，出入境管理大队为有效防范因人员聚集，可能导致的疫情传播扩散，适时推出了“网线上”预约，“网线下”办理这一服务模式，即公民可通过“皖警E网通”出入境管理平台或打电话，先向窗口提出申请。预约成功后，可按约定时间前来窗口办理。此举，让疫情传染的风险几乎为零，办事效率飙升的效果。

据统计，防疫期间，巢湖各公安服务窗口通过“网约”、“网办”形式办结的业务量达2000余件。

打防电诈，助群众捂好“钱袋子”

疫情防控期间，小区隔离了，村庄封闭了，人员外出受到严格控制，绝大多数居民整天“宅”在家中。如此，通过各种社交工具，上网聊天，打发时间的机会多了，这就大大增加了网络电信诈骗的风险。刑警大队未雨缪谋，提前通过“巢湖公安”微信、微博等平台发布防电信网络诈骗信息。各派出所村警、社区民警，利用入户登记居民信息的机会，通过散发宣传传单、张贴宣传画、口头宣讲等机会，对群众开展全方位的防电信诈骗宣传。揭露诈骗手段，提高广大市民群众防诈骗意识。2月8日，庐江县的周某编造自己有大量N95口罩待售的消息并在网上发布，对巢湖的宋女士实施诈骗。接警后，刑警大队民警迅速成立专班组展开侦破工作，并于次日将周某抓获，被骗款如数追回。

打防举措取得明显成效。情疫期间，全市电信诈骗案件发案率与前期相比下降了四成。

奋不顾身，及时扑灭树林大火

“不好了，大王村的树林失火了。”3月15日下午，有群众报警称。辖区烔炀派出所民辅警携带消防装备第一时间赶到现场。

火情侦查表明，着火点位于该村村西头，风为东西向。“呼、呼、呼”一阵风来，火苗吐着长长橘黄色的信子，腾空而起，舔向干枯的树木，发出“噼啪、噼啪”的爆燃声，令人生畏。大王村离此不远，另外还有条高压线从树缝间横穿而过。大火若不能被及时扑灭，很快就会危及民房和高压线的安全。思想间，灭火战斗随即打响。六名民辅警明确分工，有从村民家借来扫帚、拖把，扑打地面上燃烧的杂草的；有用手提式灭火器，对准树木着火点的根部进行喷射的；有用电动消防三轮车上的高压水枪，用密集的水注，抑制高高的火头或将尚未殃及的树木打潮，阻止火苗进一步蔓延的。此时，也有村干部和村民赶来增援。他们有帮民警运水的，有用铁锹拍打或铲土覆盖火苗的……

经两个多小时的激烈战斗，大火最终被彻底扑灭。

隔空服务，看似无情却有情

防疫期间，一些异地公民无法及时拿到已办好的居住证，派出所民警就开展送证上门活动。双方先约定好，民警再将居住证送到约定的地点，由申办人自己去取。这样的业务，各派出所共开展了36次。“巢湖公安，服务真周到！”在巢经商的马鞍山市市民吴先生说。

各路口卡点执勤的交警、派出所民警，在防疫的同时，心中时刻牵挂着司乘人员的交通安全。为实现“双赢”的效果，民警检查司机证件时，请司机拿着证件，或者将证件放到车前挡风玻璃上，由民警隔空对证件的真实性、有效性等情况进行检查。发现超员或未戴口罩等情形时，民警就以喊话提醒的方式予以纠正。

每位进小区的民警随身都带一只喇叭，他们每天像走街串巷的货郎一样，用喇叭隔空对居民反复进行防疫宣传。治安大队第一时间将警用无人机派至人群聚集区和复工复产企业的上空，民警操作无人机，以隔空喊话的方式，及时纠正违反防疫规定的行为，同时宣传防疫知识。这一“黑技术”的运用，大大增强了宣传效果，尤其是对助力复工复产企业做好防疫工作，进而促进其安全发展发挥了重要作用，群众对此好评如潮。

真情劝说，叛逆少年认错回家

3月10日上午8时许，有群众报警称，某小区地下车库里，住有一身份不明的男孩，辖区卧牛派出所民警迅速赶到现场。当民警找到了这位男孩时，只见他蓬头垢面的，拒绝回答民警的任何提问。“要不要我们送你回家？”民警的这一问刚出口，该男孩连声说道“不回去，不回去。”早春时节，乍暖还寒。长时间待在车库里，定会冻坏身体，必须尽快将他送回家，民警暗暗下着决心。见其还未吃早饭，民警立即买来热气腾腾的馒头并送到他手中。稍作犹豫后，他抓起馒头就狼吞虎咽般地吃起来。“慢些、慢些，别噎着。”民警提醒道，渐渐地男孩与民警的关系热络起来了。他说他叫小雨，今年17岁了，正在读高中。前几天，在家上“网课”时玩游戏，不想被父母发现了。他们狠狠责罚了自己一顿，一气之下他就跑出来了。离家后又觉得无处可去，只好躲到这地下车库里安身。“可怜天下父母心。你是个小男子汉了，应该理解父母望你成才的一片苦心。他们从小把你拉扯大多不容易，你这样做会让他们多担心、多伤心啊！”民警一番入情入理的话，让小雨认识到自己的错误。

接到民警电话，小雨父母打车飞速赶到这里。一见面，母亲李某上前一把抱住小雨就大哭起来。她说，儿子离家后，全家人四处寻找，已整整两天了，都快急疯了。“妈妈，我知道错了！”小雨也泣不成声地说道。

抗“疫”期间，民警及时救助迷路老人3名，走失儿童2名。

安徽省巢湖市公安局 杨祖友