散兵镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实新时代文明实践工作要求，不断创新思路，在志愿服务需求化、专业化、规范化、常态化等方面深下功夫，着力打造“医路相伴”志愿服务项目，切实解决农村孤寡老人“最闹心”的就医难题，送上他们“最需要”的陪伴服务，该项目得到了社会各界的一致好评，获得了2020年巢湖市新时代文明实践志愿服务项目大赛金奖。

贴近群众生活，突出需求化。散兵镇聚焦群众所思所想所盼，针对农村孤寡老人普遍面临的就医陪伴、心理健康及生活照料等需求，精心组织策划，量身打造“医路相伴”志愿服务项目，通过走访、调研、评估，签约25位孤寡老人，其中22位为贫困户，2020年4月开展以来，累计陪伴老人就医19人次，为老人办理慢性病卡及取药等16次，上门开展健康检查150余次，拨打爱心电话500余次，开展生活照料等其他服务200余人次。

广泛整合资源，突出专业化。散兵镇“医路相伴”志愿服务项目在市新时代文明实践中心的指导下，依托市、镇、村三级新时代文明实践阵地平台，引入专业志愿服务组织——巢湖市彩虹社会工作服务中心参与实施，同时整合散兵镇卫生院等众多爱心单位和个人，有力提高了志愿服务的专业化水平，弥补了乡镇在志愿服务力量和质量上的短板，提升了社会对志愿服务的关注度和参与度，弘扬了尊老爱老的中华传统美德，彰显了文明的强大力量。

完善项目流程，突出规范化。散兵镇“医路相伴”志愿服务项目按照“成立项目-招募志愿者-实施项目-评估效果-优化项目”的流程，实行闭环管理。在实践中广泛听取群众意见，持续改进提升，逐步明确了项目服务周期、服务对象、服务内容、服务要求、资金使用等关键环节。建立了项目效果反馈机制，通过开展问卷调查，评估项目实施效果，评估结果直接与项目资金支付挂钩，确保了项目持续规范化运行。

优化服务内容，突出常态化。通过不断的总结完善、调整优化，目前散兵镇“医路相伴”志愿服务项目已形成温情档案、相伴就医、健康维护、生活照料、精神慰藉、孝老祝寿、爱心电话等7项特色服务内容，并确定了服务频次，实现了项目可重复、能持续、见实效，确保了项目常态化开展。下一步，散兵镇将继续巩固提升该项目，扩大项目的影响力和号召力，吸引更多的社会力量参与进来，让项目惠及更多群众。（张勋宇）