剧本杀、密室逃脱等新兴室内娱乐项目迎合了消费者猎奇的心理，受到年轻人的追捧，有热度就有市场，仅今年上半年，辖区内从事此类业态的经营单位已有10余家，但该行业的经营单位所持营业执照的经营范围为组织文化艺术交流、室内游戏等一般项目，不涉及到许可，存在着监管的缺口。近日，巢湖市凤凰山市场所立足监管职能，结合近期高频投诉，组织辖区内从事剧本杀、密室逃脱等新兴娱乐业的法定代表人、负责人开展集中约谈行动。

当日，约谈行动分为两个部分，首先由参加约谈的经营单位负责人介绍各家单位的经营内容、游戏活动的危险系数、主要的消费者群体、消费注意事项、日均经营情况。

在了解完基本情况后，凤凰山市场所周维晨同志以“从业人员在服务消费者过程中产生消费纠纷，但未能积极解决”为切入点，阐明此次约谈的目的及意义。封闭场所、恐怖主题易发安全保障缺位，是新兴娱乐业存在的最严重的问题。负责人要立刻对以下三点做好自查自纠：

一、做好消防安全隐患的排查，不要让“逃脱”变成“逃生”，《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。二、明码标价，收费行为公示。《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。会员价、单次价、团体价都必须在店铺醒目位置予以公示。

三、提升服务水平，优化广告宣传。“鬼屋太吓人，未成年消费者被从业人员嘲讽，造成了二次伤害”，反映出部分经营单位从业人员素质堪忧，为消费者创造舒适满意的消费环境，是服务提供方义不容辞的责任，针对部分“恐怖”等元素的主题场景，经营者必须按照设置的年龄门槛，严格把关，减少不必要的消费纠纷，避免精神伤害。同时，根据《中华人民共和国广告法》第九条第（八）款规定，广告不得有下列情形：含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。经营者要肩负广告宣传的主体责任，在店内宣传海报、微信公众号不得有违背社会主义核心价值观、社会公序良俗的内容，为维护良好的市场环境做努力。

约谈尾声，凤凰山市场所执法人员向辖区内新兴娱乐行业负责人表示，将于近期开展逐户走访，严查经营活动中的违法行为。（巢湖市凤凰山市场所徐德倩）